01 / 缘起
从一张站点地图开始
2019 年，我们做的第一件事是把散在各处的栏目收拢到一张图上：谁在哪个位置、从哪进、进去之后能拿到什么。这张图后来成了整个站点的骨架，也成了访客在页面顶部最先看到的入口编号。
六年下来，图的边界一直在扩——从栏目扩到资源下载，从活动周期扩到每一次更新留下记录。出发点倒没怎么变：一个人带着具体的事来，应该顺着路标走到答案面前，而不是在首页来回试探。
- 项目起步
- 2019
- 索引节点
- 260+
- 单条资源平均到达
- ≤3 次点击
02 / 演进
四个阶段，把索引做成一项服务
每一次改版都对应一类访客的抱怨：找不到、回不去、说不清是哪一版变了。
-
栏目整理：先把门牌号挂上
那一年我们把站内栏目统一编了号，页面顶部开始显示访客当前站在哪一格。此前最常收到的求助是“东西到底放在哪儿”，编号挂上之后，这类问题明显少了。
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索引 2.0：从“能点”推到“好点”
索引节点扩到 260 多个，常用页面压进两次操作之内。资源下载与活动周期各留一条主线，访客进门不用先做选择题。
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记录明细中心：每次变动都留档
1,200 余条历史记录按版本、栏目与更新时间三个维度归档。合作方想知道某次调整落在哪一版，翻记录比挨个问人要快得多。
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浏览器内容目录：让目录自己展开
目录支持直接在浏览器里翻开，键盘导航与锚点跳转一并可用。习惯键盘的人不必再为找一个入口去摸鼠标。
03 / 团队
28 个人，分三段接力
一条内容从想法到能被访客点开，中间要过三双手：写清楚、放对位置、稳稳发出去。
28
内容与索引团队在岗人数
-
14
内容编辑
负责栏目选题、资料整理与文字成稿，也是我们与内容机构对接的窗口。
-
6
索引维护
把新内容挂到合适的位置、编好号，让入口顺着读下来不掉链子。
-
8
技术支持
管发布、页面性能与浏览器兼容，每次上线后的更新时间也在这里登记。
- A栏目编辑：撰写、整理、校订
- B索引维护：定编号与入口层级
- C技术支持：发布并登记更新时间
04 / 覆盖
31 个省级行政区，12.8 万位回头客
访客分布比我们最初预想的要散。31 个省级行政区都有人来过，西北地区占到大约 18%，这和站点从青海长起来有关，也说明高原之外的需求一样具体。
31
个省级行政区有访客到访
18%
西北地区访问占比
12.8 万
累计回访用户
40%
回访路径省下的点击步骤
老用户多半从收藏夹或搜索结果直接回来。站内索引会把他放在活动周期页的当前节点上，不必从首页重走一遍。我们内部把这条回头路称作「中文站约老用户回访」，相比常规查找，它能省下大约 40% 的点击步骤——这也是我们持续打磨索引的直接理由。
05 / 协作
42 家伙伴，一起把内容做厚
资源共建、栏目共创与索引标准，是我们和 42 家内容机构、技术服务方一起推进的三件事。有人供稿，有人一起定栏目结构，也有人帮我们把索引规则磨得更通用。
18 个专题合集则是把零散条目按使用场景串起来的尝试：新手指引、版本观察、回访路径都收在其中。2024 年，站点入选区域数字内容服务优秀案例库。
